Por Redacción AGR News
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Con el objetivo de facilitar los trámites gubernamentales, la Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe) reiteró la disponibilidad del Centro Único de Servicios, una iniciativa que busca ofrecer atención ágil y personalizada a la ciudadanía. Así lo informó el secretario auxiliar de la agencia, Norberto Almodóvar Vélez, quien destacó la importancia de este espacio como parte de los esfuerzos de modernización del servicio público.

El centro opera de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., en las oficinas centrales del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC) en San Juan. Cuenta con infraestructura accesible, estaciones de trabajo con computadoras y personal capacitado para asistir en la gestión de permisos comerciales y otros trámites. Aunque se recomienda reservar cita a través del portal mi.turnospr.com, también se atienden personas sin cita previa.

“Contamos con un equipo comprometido en atender dudas, reclamaciones y solicitudes de permisos nuevos. Nuestro enfoque es facilitar los procesos y acercar los servicios a la ciudadanía”, expresó Almodóvar Vélez. Además, recordó que OGPe mantiene oficinas regionales en Central, Arecibo, Aguadilla, Ponce y Humacao, ampliando así el acceso a sus servicios en toda la isla.

Durante el año 2025, el Centro Único de Servicios atendió a cerca de 20,000 personas, lo que refleja una operación robusta y orientada al servicio eficiente. Como parte de su transformación digital, en julio de ese mismo año se lanzó una plataforma que integra inteligencia artificial con atención humana, permitiendo gestionar más de 17,000 interacciones y resolver 14,491 casos en apenas seis meses, con una tasa de respuesta del 100%.

“El éxito de esta herramienta confirma nuestro compromiso con una gestión pública moderna, accesible y centrada en el ciudadano. Seguiremos fortaleciendo estos esfuerzos para garantizar un servicio transparente y eficiente”, añadió el funcionario.

Almodóvar Vélez reconoció que la OGPe ha enfrentado desafíos significativos en el pasado, pero reafirmó que, bajo el liderazgo de la gobernadora Jenniffer González Colón, la meta es consolidar una agencia sólida y preparada para responder a las necesidades actuales de la población y del sector comercial.